Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

O Centro de Reparo valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, parceiros, candidatos a vagas e demais pessoas que utilizam nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, solicita um serviço, acompanha um equipamento ou participa de nossos processos de seleção.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

O Centro de Reparo é uma empresa especializada em assistência técnica e reparação de equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos, com atuação em Dourados e região.

CENTRO DE REPARO COMERCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA
Dourados — Mato Grosso do Sul — Brasil

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco pelo canal informado nesta política.

2. Quais dados podemos coletar

A quantidade e o tipo de dados coletados dependem da forma como você utiliza nossos canais e serviços.

Podemos coletar, entre outros:

Dados de identificação e contato

• Nome;
• Telefone;
• WhatsApp;
• E-mail;
• Cidade;
• Endereço, quando necessário para atendimento ou prestação de serviço.

Dados relacionados ao atendimento

• Informações fornecidas no contato com nossa equipe;
• Informações sobre o equipamento encaminhado para reparo;
• Número da Ordem de Serviço;
• Dados necessários para orçamento, execução, acompanhamento e entrega do equipamento;
• Histórico de atendimentos e comunicações relacionadas ao serviço.

Dados fornecidos em formulários do site

• Nome;
• Telefone;
• E-mail;
• Assunto;
• Mensagem;
• Outras informações que você voluntariamente fornecer.

Dados relacionados a candidaturas profissionais

• Nome e informações de contato;
• Cidade;
• Área de interesse;
• Formação e experiência profissional;
• Currículo e demais informações fornecidas voluntariamente pelo candidato.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder solicitações e dúvidas enviadas pelos nossos canais;
• Entrar em contato com clientes e interessados;
• Realizar orçamentos e prestar serviços de assistência técnica;
• Registrar e acompanhar Ordens de Serviço;
• Comunicar informações relacionadas ao atendimento e ao equipamento;
• Agendar serviços, retiradas ou entregas;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Processar pagamentos e realizar atividades administrativas relacionadas ao serviço;
• Atender solicitações relacionadas à garantia ou assistência técnica;
• Avaliar candidaturas e entrar em contato com candidatos a vagas;
• Melhorar nossos processos, atendimento e funcionamento do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

Não utilizamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Dados fornecidos durante o reparo de equipamentos

Durante um atendimento técnico, algumas informações podem ser necessárias para identificar o cliente, o equipamento e o serviço solicitado.

Dependendo do equipamento e da natureza do reparo, o cliente poderá entregar aparelhos que contenham informações pessoais, arquivos, contas, configurações ou outros conteúdos.

Sempre que possível, recomendamos que o cliente realize previamente um backup e remova informações pessoais desnecessárias antes de entregar o equipamento para reparo.

O Centro de Reparo utilizará essas informações somente quando forem necessárias para a execução do serviço, diagnóstico, testes, configuração ou validação do equipamento.

O cliente permanece responsável por realizar cópias de segurança de seus arquivos e informações pessoais antes da entrega do equipamento, salvo quando o próprio serviço contratado tiver como finalidade específica a recuperação de dados.

5. Compartilhamento de dados

O Centro de Reparo não comercializa dados pessoais.

Quando necessário para a execução de nossas atividades, os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, parceiros, fabricantes, seguradoras, empresas de garantia, fornecedores de tecnologia, serviços de hospedagem, sistemas de gestão, meios de pagamento e outros terceiros envolvidos legitimamente na prestação do serviço.

O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para uma finalidade legítima e compatível com o atendimento, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato ou outra hipótese prevista na LGPD.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

6. Serviços de terceiros

Nosso site pode utilizar serviços fornecidos por terceiros, como ferramentas de hospedagem, mapas, comunicação, infraestrutura tecnológica e outros recursos necessários ao funcionamento do site.

Esses serviços podem realizar o tratamento de determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

Quando utilizarmos recursos como mapas, links para redes sociais ou serviços externos, recomendamos que o usuário consulte também as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site do Centro de Reparo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento de determinadas funcionalidades.

Cookies podem ser utilizados para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Lembrar determinadas preferências;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Obter informações técnicas necessárias à operação do site, quando aplicável.

Quando forem utilizados cookies que dependam de consentimento, esse consentimento será solicitado de acordo com a legislação aplicável.

Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

O acesso às informações é limitado às pessoas que necessitam delas para desempenhar suas funções, observadas as responsabilidades e medidas de segurança aplicáveis.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando houver necessidade de:

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Cumprir obrigações contratuais;
• Atender solicitações de autoridades competentes;
• Preservar registros necessários à proteção dos direitos do Centro de Reparo ou de terceiros.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos, observadas as condições e limitações previstas na legislação.

Entre eles estão:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em determinadas hipóteses;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre as consequências do tratamento;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Opor-se a determinados tratamentos, quando permitido pela legislação.

A solicitação será analisada de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis. Alguns pedidos podem não ser atendidos imediatamente ou integralmente quando existir uma obrigação legal ou outra hipótese legal que justifique a conservação ou o tratamento dos dados.

11. Acompanhamento de Ordens de Serviço

A consulta online ainda não está conectada ao sistema de Ordens de Serviço. Atualmente, as informações sobre o equipamento devem ser solicitadas diretamente à nossa equipe pelos canais de atendimento.

Quando a integração estiver disponível, as informações serão utilizadas para identificar o atendimento e permitir o acompanhamento do equipamento. O acesso deverá ser limitado às informações autorizadas e necessárias a essa finalidade, com medidas para evitar a exposição indevida de dados pessoais. As condições de acesso, os fornecedores envolvidos e eventuais mudanças no tratamento serão informados antes da disponibilização do recurso.

12. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, envie uma mensagem para contato@centrodereparo.com.br, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”, ou utilize o formulário de contato.

Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados antes de atender ao pedido.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A versão atual ficará disponível nesta página, com a indicação da última atualização.